Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc

Tại clu888, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản, số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânMinh bạch trong thu thập dữ liệu
clu888 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc
clu888 Chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu như thế nào

Chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại clu888, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và hỗ trợ tài khoản khi bạn liên hệ qua kênh chăm

sóc khách hàng. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần. Mọi dữ liệu được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống được kiểm soát truy cập chặt chẽ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng tuân

theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn đang sử dụng.

CAM KẾT BẢO MẬT

Nền tảng bảo vệ dữ liệu bạn ra sao

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ cụ thể để thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật dữ liệu.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ clu888 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua ví điện tử và lịch sử trò chơi.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền và qua xác thực hai lớp mới được truy cập dữ liệu người dùng. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Quy trình thực hiện tuân theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh chóng trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng điện thoại — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Xác minh ví điện tử

Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối soát chính xác và phản hồi đúng trọng điểm.

Các khái niệm trong chính sách quyền riêng tư

Một số thuật ngữ trong chính sách quyền riêng tư có thể chưa quen. Dưới đây là cách chúng tôi định nghĩa từng khái niệm trong ngữ cảnh hoạt động của clu888.

01
Dữ liệu cá nhân là gì?

Là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận diện bạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ví điện tử và lịch sử giao dịch trên nền tảng.

02
SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa bảo vệ dữ liệu khi truyền qua mạng. Kết nối SSL nghĩa là thông tin giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị đọc trộm giữa chừng

03
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

04
Cookie được dùng để làm gì?

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn trên trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi lướt web bên ngoài nền tảng clu888.

05
Bên thứ ba trong chính sách này là ai?

Là các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để hoàn thành giao dịch.

06
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn bao lâu?

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật quy định tại vùng bạn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại clu888

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Số điện thoại của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và gửi mã OTP. Chúng tôi không chuyển số điện thoại cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính qua bước KYC rồi xử lý xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép tại vùng bạn truy cập.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát khi có tranh chấp. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ clu888 đều qua SSL. Bạn nên đặt mật khẩu riêng cho tài khoản và bật xác thực hai lớp để tăng thêm một lớp bảo vệ từ phía bạn.

Không. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ quảng cáo từ dữ liệu tài khoản của bạn. Thông tin bạn cung cấp chỉ phục vụ cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Có. Trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, đồng thời mô tả rõ phạm vi và bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.